Retourbeleid

1. Wat is jullie retourbeleid?

• U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele verpakking en in goede staat.

• Bederfelijke goederen (zoals geplante bloembollen) komen mogelijk niet in aanmerking.

• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

2. Hoe vraag ik een retour aan?

• Neem contact op via [e-mail] met uw ordernummer en de reden van retour.

• Wij sturen u instructies voor het terugsturen van het product.

• Voeg foto’s toe als het product beschadigd is.

3. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst en controle.

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.

4. Kan ik een product ruilen in plaats van een terugbetaling?

• Ja, als het product beschikbaar is.

• Neem contact op met uw ordernummer en details van het verzoek.

5. Ik heb het verkeerde of een beschadigd product ontvangen — wat moet ik doen?

• Stuur binnen 7 dagen na levering een e-mail met duidelijke foto’s.

• Wij sturen een vervanging of regelen een terugbetaling zonder extra kosten.

6. Wie betaalt de retourkosten?

• Als de fout bij ons ligt (verkeerd, beschadigd of defect product), wij betalen de kosten.

• Als u van gedachten bent veranderd, betaalt u de retourkosten zelf.

7. Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?

• Afgeprijsde artikelen kunnen meestal worden geretourneerd volgens hetzelfde beleid, tenzij anders vermeld op de productpagina.