Bestelling

Wat is het minimale bestelbedrag?
Het minimale bestelbedrag is €20 exclusief verzendkosten.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
We accepteren Visa, MasterCard en alle lokale betaalmethoden.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Controleer uw spamfolder. Controleer ook in uw account op de website of uw e-mailadres correct is. Als alles correct is en u vindt geen e-mail in uw spam, neem dan contact met ons op.

Kan ik meerdere bestellingen combineren?
Helaas is het niet mogelijk om bestellingen te combineren.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We beginnen met het verzenden van de bestellingen vanaf 25 september. We verzenden eerst de bestellingen die we in juni hebben ontvangen en werken zo naar de bestellingen van vandaag toe.

Mijn bestelling is niet compleet; er ontbreekt een product.
Als uw bestelling niet compleet is, neem dan contact met ons op en vermeld het ontbrekende product en de hoeveelheid.

Kan ik extra producten aan mijn huidige bestelling toevoegen?
Als u extra producten aan uw bestelling wilt toevoegen, neem dan contact met ons op en vermeld de namen, SKU’s en hoeveelheden van de planten die u wilt toevoegen. We kijken dan of het mogelijk is om deze aan uw bestelling toe te voegen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op met uw ordernummer en de reden van annulering. We controleren of annulering nog mogelijk is.

Ik heb het verkeerde product ontvangen.
Als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en vertel ons welk product u heeft ontvangen. We sturen zo snel mogelijk het juiste product.

Ik wil een product bestellen, maar op de productpagina kan ik alleen mijn e-mailadres invullen.
Als een product niet beschikbaar is, kunt u uw e-mailadres invullen door op de knop “Melden wanneer op voorraad” te klikken. U ontvangt een e-mail zodra het product weer op voorraad is.